Бизнес-план клининговой компании

Клининговые услуги — новое и эффективно развивающееся направление современного рынка предоставляемых услуг юридическим и частным лицам. За рубежом службы по уборке производственных, офисных и жилых помещений достаточно востребованы и пользуются большим спросом среди населения и предпринимателей. В России клининговый бизнес начал свое развитие только в начале 90-х годов и эволюционирует с каждым годом, особенно в крупных городах.

Крупные торговые центры, офисные помещения, производственные и складские здания, коттеджи и квартиры — все нуждаются в профессионалах по генеральной или регулярной уборке помещений. Это обеспечит стабильный доход и поможет занять определенную нишу на рынке предоставляемых услуг.

Как открыть клининговую компанию с нуля? Какие шаги следует предпринять в этом направлении? Первоначально следует определиться со спектром предоставляемых услуг.

• Основной список предоставляемых услуг в данной сфере:

• Химическая чистка мягкой мебели, ковров и напольных покрытий.

• Разовая и регулярная приборка офисов, жилых, торговых, производственных помещений, подземных парковок, складов, ресторанов, кафе и баров.

• Уборка помещений после проведения ремонтных работ.

• Мытье окон.

• Приходящие уборщики (по заранее согласованному еженедельному графику).

Помимо общих работ предлагаются узкоспециализированные направления:

• Мойка бытовой техники (холодильников, кухонных плит, стиральных машин, микроволновок и т.д.).

• Профессиональная стирка покрывал, одеял, штор, спецодежды и др.

• Чистка от плесени, ржавчины и налета на любых поверхностях.

• Чистка любых предметов обстановки.

• Мытье посуды, в том числе требующих максимально бережного обращения, с мягкими моющими средствами.

• Дезинфекционные мероприятия.

• Вывоз мусора после проведения всего комплекса работ.

Крупные компании представляют на рассмотрение клиентам услуги по уборке определенной территории. Она может включать:

• Мероприятия по уборке территории перед или после проведения различных праздничных мероприятий.

• Чистку фасадов и мытье окон, при наличии спецоборудования и обученных специалистов.

• Уборку территории.

• Дезинсекцию и дератизацию.

• Чистку любых видов автотранспортных средств.

Конечно, начинать надо с какого-то отдельного направления и желательно, чтобы перед открытием вашего бизнеса у вас уже “маячил” предполагаемый заказчик услуги. С течением времени, при успешном развитии организации сервисное обслуживание и круг потенциальных заказчиков можно расширять. Самое интересное, это, конечно же, надежные клиенты и выбор узкого направления в этом бизнесе. Или, если вы занимаетесь девелоперской деятельностью, то открыть свою клининговую компанию вам сам бог велел.

Что требуется для открытия клининговой компании?

Регистрация деятельности.

Для оказания подобного вида услуг подойдет как ИП, так ООО. Зарегистрировать ИП проще, поэтому в расчетах нашего бизнес-плана остановимся как раз на этой организационной формой ведения бизнеса. Стоимость регистрационных действий с учетом открытия расчетного счета предприятия составит 3000 рублей.

Основным нормативным документом, который устанавливает общие требования по уборке зданий и сооружений является ГОСТ Р 51870-2014. В этом документе описаны основные требования к уборке, к используемым химическим средствам и инвентарю. В итоге эти данные позволяют стандартизировать услуги клининговых компаний. Если ваше предприятие хочет работать на рынке долгосрочно, то проведение добровольной сертификации желательно. Стоимость сертификата соответствия составляет около 50000 рублей. Прочие расходы 7000 рублей.

Таким образом, считаем, что организационные расходы составят порядка 60000 рублей.

Какое оборудование потребуется для клинингового бизнеса?

В зависимости от количества и разновидностей оказываемых услуг необходим следующий минимум спецоборудования и инструментов для уборки:

• Автотранспортное средство для доставки сотрудников на объект и обратно в офис (не обязательно приобретение в собственность);

• Моющий пылесос современного поколения, достаточно мощный для уборки любых видов помещений;

• Специальные очистительные машины для напольных и ковровых покрытий, полов и мебельных гарнитуров;

• Чистящие спецсредства, уборочные тележки или ведра, щетки и салфетки.

При открытии клининговой компании с нуля этого набора на первых порах будет достаточно. Далее можно будет рассматривать приобретение уже более дорогостоящего узкоспециализированного оборудования и инструментов для расширения бизнеса:

• Пенообразующий аппарат для деликатной очистки любой мебели;

• Машинки для подметания пола;

• Парогенераторы и сушилки;

• Роторные или дисковые машины для мытья полов;

• Дополнительные модификации пылесосов (мойка, химчистка и т.д.).

Современные чистящие средства можно приобретать как универсальные, так и узкоспециализированные – для обработки окон, мебели, ковров, кухонных поверхностей, ванных и туалетных комнат. После использования бытовой химии следует использовать освежители воздуха, устраняющего неприятные запахи от чистящих жидкостей. Работу следует производить с использованием индивидуальных средств защиты лица, органов дыхания и рук, с соблюдением необходимых норм безопасности труда.

Бизнес план клининговой компании

Мы рассмотрим клиниговую компанию, созданную под конкретного клиента – уборка офисного помещения большой площади 8000 кв. метров. В нашем варианте стоимость приобретаемого оборудования около 360000 рублей.

	Итого
	год
Покупка оборудования	357500
Оборотные средства	0
Закуп моющих	30000
Организационные расходы	60000
Всего расходов	447500

Подбор и обучение персонала

Как правило, со всеми видами уборки лучше всего справляются женщины до 50 лет. Бригады лучше всего сформировать из 3 — 4 опытных уборщиц, руководить ими будет бригадир — мужчина, способный переносить тяжелое оборудование и передвигать тяжести во время проведения клининговых мероприятий. Главное — их умение работать с техническими и моющими средствами, аккуратность, доброжелательность и внимательность ко всем особым пожеланиям клиентов клининговой компании.

Добираться сотрудники до места работы будут за свой счет. Прием звонков и оформление заказов будет производить диспетчер — оператор, распределяющий и контролирующий работу. Первое время, сам ИП будет совмещать функциональные обязанности руководителя компании, менеджера по клиентской работе и персоналу. Дополнительно нанимать бухгалтера и юриста можно будет при расширении клинингового бизнеса. Пока для сдачи отчетности используем услуги аутсорсинга.

При выборе сотрудников следует быть предельно внимательными и осторожными. Нечистоплотные работники, прельстившись ценными вещами хозяев или офисных работников, могут нанести непоправимый урон репутации клининговой компании. Хорошие отзывы с предыдущего места работы и положительные рекомендации на принимаемого специалиста будут хорошим подспорьем при выборе персонала. Договор о полной индивидуальной материальной ответственности, составленный согласно законодательству РФ, будет выгоден как для работодателя, так и для трудящегося.

	Должность	Кол-во	Зарплата	Всего
		человек	руб/мес	ФОТ
Уборщики		10	20000	200000
Бригадир		1	25000	25000
ИТОГО		11	45000	225000

Как посчитать окупаемость клинингового бизнеса

Разработка бизнес – плана открытия клининговой компании с нуля начинается с определения потребности в денежных средствах на ее организацию.

Мы уже выяснили, что на организационные затраты, для приобретение оборудования потребуется порядка 410 тысяч рублей. Стартовые затраты на бытовую химию составят 30 тысяч рублей.

Далее следует определить ценовую политику, ориентируясь на средние цены по региону. Стоимость нашей клининговой услуги по уборке офисного помещения 8 000 кв. метров составляет 60 рублей за квадратный метр. В эту сумму входит влажная уборка офисного помещения и санузлов.

Выручка от услуг составит:

	Итого	Итого
	1 год	2 год
Выручка от клининговых услуг	5280000	5760000
Всего выручка	5280000	5760000

Постоянные и переменные расходы предприятия:

	Итого	Итого
	1 год	2 год
Постоянные расходы
Заработная плата	2475000	2700000
Налоги ФОТ	742500	810000
Арендная плата	264000	288000
Амортизация	357500	0
Услуги бухгалтера	70000	84000
Переменные расходы
Материалы для уборки	410000	480000
Коммунальные расходы	0	0
Транспорт	66000	72000
Реклама	55000	60000
Страховые ИП	72953	77753
Прочие переменные расходы	110000	120000
Всего затрат	4622953	4691753

Чистая прибыль за весь горизонт планирования деятельности составит 1,6 млн. рублей.

	Итого	Итого
	1год	2год
Выручка предприятия	5280000	5760000
Себестоимость производства	4622953	4691753
Валовая прибыль	657047	1068247
Проценты по кредиту	0	0
Прибыль до налогообложения	657047	1068247
Налоги	52800	74777
Чистая прибыль	604247	993469
Чистая прибыль с нарастающим итогом	604247	1597716

Согласно проведенному статистическому анализу, прибыльность бизнеса клининговых услуг составляет не менее 22 – 25 %, со средним сроком окупаемости около 1 года. По факту могут быть отклонения в разные стороны, в зависимости от числа оформленных договоров и сезонности мероприятий. В нашем примере рентабельность бизнеса составила 14,5%, окупаемость - полгода.

Горизонт планирования	2 года
Выручка предприятия, руб.	11040000
Прибыль предприятия, руб.	1597716,1
Инвестиции в проект, руб.	447500
Срок окупаемости, мес.	6
Рентабельность ,%	14,5

Как открыть клининговую компанию в маленьком городе?

Рассылка коммерческих предложений и телефонные звонки в торговые и производственные компании, выпуск рекламных буклетов, объявления в средствах массовой информации посодействует определению клиентской базы. Хорошо помогают презентации и предоставление услуг по первоначальной бесплатной уборке для оценки профессионализма работников. Самое оптимальное — сразу найти постоянных заказчиков и заключить с ними долгосрочный договор на клининговые услуги.

Среди физических лиц, заключающих договора на обслуживание, можно выделить людей с высоким достатком, которые заботятся о поддержании своего статуса. Не откажутся от услуг клининговой компании молодые и одинокие бизнесмены, занятые круглыми сутками в офисе. Достаточно часто приглашают специалистов на разовые работы по наведению генеральной влажной уборки в дома к престарелым родственникам, которые не в состоянии сами провести эти мероприятия на должном уровне.

Особенности своей клининговой компании.

Бизнес – идея организации клининговой компании может воплотиться при грамотном подходе с минимальными вложениями. При ограниченном стартовом капитале рекомендуется начать с одной самой востребованной услуги на выбор – мытье окон, генеральная уборка квартир и коттеджей, очищение от строительного мусора и др. Со временем, расширяя бизнес, следует привлекать новых сотрудников, обновлять оборудование и арендовать удобный и просторный офис.

На этапе оформления возникает закономерный вопрос, как назвать клининговую компанию. В названии следует отразить отличительные особенности от аналогичных служб, выразить особо важные моменты для будущих клиентов. Для этого следует провести небольшие исследования и, по возможности, сделать опрос целевой аудитории. И в качестве сопроводительного слогана кратко обозначить отношение к уборке, пример: «Власть порядка и чистоты», «Чисто и быстро» и др.

Как открыть клининговую компанию и не прогадать?

Для этого требуется:

• Осуществлять регулярный анализ проводимой работы, «работу над ошибками» и корректировку направлений рабочего процесса;

• Активно использовать весь арсенал рекламных средств;

• Открытость и доброжелательность сотрудников, начиная от руководства компании до каждого уборщика будет дополнительным бонусом к репутации компании;

• Внимательное отношение к постоянным клиентам — небольшие презенты, акции и скидки на проводимые работы положительно влияют на рейтинг компании;

• Организовывать обучение персонала, психологические тренинги и регулярные инструктажи;

• Заинтересовывать работников материальными и нематериальными бонусами за выполняемую работу или победу в соревнованиях между бригадами внутри компании;

• Использовать яркую и запоминающуюся специальную одежду с логотипом компании;

• Создавать сплоченность работников компании, организуя корпоративные выезды на лоно природы, праздники для малолетних членов семьи и небольшие подарки к памятным датам или юбилеям;

• Строго соблюдать технику безопасности при проведении мероприятий по уборке любых помещений.

Вывод. Перспектив для открытия клининговой компании с нуля достаточно много. Качественная, профессиональная и ответственная работа, рекомендации постоянной клиентуры, поиск новых заказчиков позволят получать регулярный доход и динамично развивать бизнес.