Что такое стейкхолдер?

Стейкхо́лдер — заинтересованная сторона, физическое лицо или организация, имеющая права, долю, требования или интересы, удовлетворяющих их потребностям и ожиданиям. Стейкхолдер — это тот, кто прямо или косвенно заинтересован в деятельности компании и ценностях, которые поставляет продукт.

Многие путают понятия акционеры и стейкхолдеры.  Акционеры ориентированы только на получение экономической выгоды от вложенных средств. Цели, которые преследует команда для удовлетворения потребности акционеров, — это увеличение прибыли и капитализации компании, то есть обеспечение успеха бизнеса.

Термин «стейкхолдер» объединяет в себе группу заинтересованных сторон. Это могут быть:

• конечные пользователи: клиенты или сотрудники, если это внутренний продукт,

• поставщики и подрядчики,

• партнеры,

• акционеры и другие инвесторы,

• конкуренты,

• государственные органы,

• различные общественные организации.

С последними тремя бизнес встречается не регулярно. Выявить стейкхолдеров просто. Для этого следует изучить данные, взятые из разных источников:

• открытие официальные документы, например – штатное расписание. Стороны, заинтересованные в работе компании, определяются исходя из принятой организационной структуры,

• личные наблюдения. Учитывается и фамилия, которая была вскользь упомянута на собрании или в кабинете руководства,

• можно провести опрос в ненавязчивой форме.

В результате такой деятельности можно составить список лиц и организаций.